Contact et support Nixbet Casino
Notre équipe vous accueille sur le chat, par e-mail ou au téléphone, disponible 24h/24 et 7j/7.
+ 247 tours offerts
Choisissez le canal qui vous fait gagner du temps
Quand une question bloque votre soirée de jeu, ce bloc vous donne le bon canal.
Ouvrez le chat
Une minute suffit en général pour qu'un conseiller prenne le relais sur le chat du site, idéal pour un souci de connexion ou une question sur une offre en cours.
Ouvrir le chatLe mail détaillé
Pour un dossier détaillé, écrivez à [email protected] le soir ou la nuit : la réponse arrive sous huit heures en moyenne, avec toutes les pièces examinées.
ÉcrireLa ligne directe
Quand l'attente pèse, appelez le +33 1 09 82 57 31 (CET) : environ trois minutes avant d'avoir quelqu'un au bout du fil, à toute heure.
AppelerLe support pensé pour la France, pas un centre lointain
Ce bloc répond à la crainte de tomber sur un service lointain, qui ne parle pas votre langue.
Nous joindre
Téléphone France: +33 1 09 82 57 31; Fuseau horaire: CET; Langues parlées: français, anglais, allemand, espagnol; Adresse e-mail: [email protected]
Contrôle
Autorité de tutelle: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-709451
Aide
Aide au jeu: Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel
Et si la réponse ne vous suffit pas ?
Nixbet Casino garde la trace écrite
Le soir où une réponse ne règle rien, écrivez à [email protected] en reprenant les faits, la date et le numéro de dossier ; vous recevez un accusé de réception.
Gagner un second regard
Deux jours plus tard, si rien n'a bougé, répondez dans le même fil pour demander la relecture par un responsable ; votre dossier change de main, pas de contenu.
Avant de hausser le ton, après nos recours
Passé ce délai, sachez que Nixbet Casino est titulaire d'une autorisation de l'Anjouan Offshore Finance Authority : une voie de recours existe au-delà de nous.
Vous avez déjà identifié votre souci
Dès que votre demande a un objet clair, ce bloc vous évite un aller-retour inutile.
Compte
Support général: [email protected]; Vérification des documents: [email protected]
Argent
Dépôts et retraits: [email protected]
Autres
Réclamations: [email protected]; Données et vie privée: [email protected]; Partenariats: [email protected]
Du soutien quand le jeu pèse
Le jeu n'est pas toujours un loisir tranquille. Trois organisations françaises accompagnent les joueurs et leur entourage : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Adictel. Leur aide est gratuite, confidentielle, et ne passe jamais par Nixbet Casino ni par notre service client. Vous choisissez seul le moment et la façon d'en parler.
Écoute et prévention. Une écoute anonyme et gratuite pour poser vos questions sur le jeu, mesurer votre pratique et entendre des conseils concrets.
SOS Joueurs. Un accompagnement humain pour retrouver une distance avec le jeu, avec des entretiens et une orientation selon votre situation.
Adictel. Une prise en charge du comportement addictif, orientée vers un suivi durable et un accompagnement de l'entourage.
Savoir exactement à qui vous avez affaire
Société. Raison sociale: Nixbet Casino LLC; Immatriculation: 463560 (Anjouan); Siège: Bandar Salaam, Mutsamudu
Autorisation. Autorité: Anjouan Offshore Finance Authority; Numéro d'autorisation: ALSI-709451
Nous écrire. Adresse e-mail: [email protected]
Nixbet Casino vous oriente plus vite ainsi
À garder avec vous
Un dossier complet se traite souvent en un seul échange.; Adresse e-mail du compte; Référence de la transaction concernée; Capture ou copie du message reçu; Montant et heure de l'opération; Une pièce d'identité en cours de validité
Avant la pause, après la réponse
Vous repartirez en sachant quel canal choisir et combien de temps attendre.
Chat en direct
Chat, ouverture: 24h/24 et 7j/7; Chat, première réponse: 1 minute; Fuseau horaire: CET
Adresse e-mail: [email protected]; E-mail, réponse: 8 heures
Téléphone
Numéro de téléphone: +33 1 09 82 57 31; Téléphone, attente: 3 minutes